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Preguntas frecuentes
¿Qué son las criptomonedas?

Las criptomonedas son divisas digitales protegidas por criptografía e impulsadas por la tecnología de blockchain, un libro de contabilidad descentralizado que garantiza transacciones seguras e inalterables. A diferencia de las divisas tradicionales que utilizan los gobiernos (divisas fiduciarias), las criptomonedas operan en una blockchain, un libro de contabilidad descentralizado que registra todas las transacciones a través de una red de computadoras.

How can I terminate my Crypto Account?

To terminate your Crypto Account, you can submit a termination request by contacting us via email at info@thecorio.sc or the Support Hub.


Do I need to provide a reason for terminating my Crypto Account?

No. You may terminate your Crypto Contract without providing a reason.


Is there a notice period for terminating my Crypto Account?

Yes. In accordance with the applicable terms, you are required to provide five (5) days' prior written notice of your intention to terminate the Crypto Contract.


How can I provide written notice?

You can contact us via email, or the Support Hub to submit your termination request.


When will my Crypto Contract be terminated?

Your Crypto Contract will be terminated following the required five (5) day notice period, subject to the applicable terms and conditions.


Can the Company terminate my Crypto Contract?

Yes. Under Clause 20.5 of the Client Agreement, either party may terminate the Crypto Contract without providing a reason by giving the other party five (5) days' prior Written Notice.

¿Qué es el hash de transacción?

El hash de transacción, o TXID, es un identificador único para cada transacción que se realiza en una blockchain. Un recibo digital que registra y controla cada transacción de criptomoneda para mayor transparencia y seguridad.

¿Cuáles son los métodos de pago en criptomonedas admitidos?

Dentro de su monedero de criptomonedas, los métodos disponibles incluyen Bitcoin, Tether (Ethereum USDT ERC20), Tether (TRON USDT TRC20) y USD Coin. Tenga en cuenta que su Área personal (PA) debe estar completamente verificada para acceder al monedero de criptomonedas.

¿Qué es el monedero de criptomonedas?

El monedero de criptomonedas de Exness de su Área personal (PA) es como cualquier otro monedero de criptomonedas externo y es esencial para las transacciones seguras con criptomonedas dentro de Exness, incluidas Bitcoin, Tether (USDT TRC20/ERC20) y USD coin (USDC ERC20).

¿Por qué debo verificar mi dirección externa?

Los monederos externos requieren una verificación adicional de la cuenta de pago para confirmar la titularidad de su monedero externo, incluidos datos como su nombre completo, fecha de nacimiento, información de contacto, dirección del monedero e historial de transacciones. Para verificarla, debe enviar una solicitud de atención al cliente de pago en su historial de transacciones.