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FAQ
Qu’est-ce qu’une cryptomonnaie?

Les cryptomonnaies sont des monnaies numériques sécurisées par cryptographie et alimentées par la technologie blockchain, un registre décentralisé garantissant des transactions sécurisées et immuables. Contrairement aux devises traditionnelles émises par les gouvernements (monnaies fiduciaires), les cryptomonnaies fonctionnent sur la blockchain, un registre décentralisé qui inscrit toutes les transactions sur un réseau d’ordinateurs.

How can I terminate my Crypto Account?

To terminate your Crypto Account, you can submit a termination request by contacting us via email at info@thecorio.sc or the Support Hub.


Do I need to provide a reason for terminating my Crypto Account?

No. You may terminate your Crypto Contract without providing a reason.


Is there a notice period for terminating my Crypto Account?

Yes. In accordance with the applicable terms, you are required to provide five (5) days' prior written notice of your intention to terminate the Crypto Contract.


How can I provide written notice?

You can contact us via email, or the Support Hub to submit your termination request.


When will my Crypto Contract be terminated?

Your Crypto Contract will be terminated following the required five (5) day notice period, subject to the applicable terms and conditions.


Can the Company terminate my Crypto Contract?

Yes. Under Clause 20.5 of the Client Agreement, either party may terminate the Crypto Contract without providing a reason by giving the other party five (5) days' prior Written Notice.

Qu’est-ce que le hachage de transaction?

Le hachage de transaction (ou TXID) est un identifiant unique pour chaque transaction effectuée sur une blockchain. Un reçu numérique enregistre et suit chaque transaction en cryptomonnaies pour plus de transparence et de sécurité.

Quels sont les modes de paiement en cryptomonnaies acceptés?

Dans votre portefeuille de cryptomonnaies, les modes de paiement disponibles sont Bitcoin, Tether (Ethereum USDT ERC20), Tether (TRON USDT TRC20) et USD Coin. Veuillez noter que votre Espace personnel doit être entièrement vérifié pour pouvoir accéder au portefeuille de cryptomonnaies.

Qu’est-ce que le portefeuille de cryptomonnaies?

Le portefeuille de cryptomonnaies Exness dans votre Espace personnel est similaire à tout autre portefeuille de cryptomonnaies externe et est indispensable pour effectuer des transactions en cryptomonnaies en toute sécurité au sein d’Exness, notamment en Bitcoin, Tether (USDT TRC20/ERC20) et USD coin (USDC ERC20).

Pourquoi dois-je faire vérifier mon adresse externe?

Les portefeuilles externes nécessitent une vérification supplémentaire du compte de paiement pour confirmer la propriété de votre portefeuille externe, notamment des informations telles que votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées, l’adresse de votre portefeuille et l’historique de vos transactions. Pour effectuer une vérification, vous devez créer une demande d’assistance au paiement dans l’historique de vos transactions.